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更新时间:2024-07-08
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更新时间:2024-07-08
更新时间:2024-07-08
更新时间:2019-07-31
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工作地区: 上海 学历要求:中专及以上性别要求:不限
工作经验:不限薪资待遇:面议招聘人数: 1
公司性质:其他公司规模:所属行业:食品、酒业、饮料、茶业、乳业、盐业等
职位描述:
岗位职责:岗位职责:1、全面深入掌握天猫或京东售前客服工作内容,对售前客服工作进行指导监督; 2、熟悉公司产品,处理售前、售后中遇到的疑难技术问题; 3、处理退换货以及相关事宜; 4、安抚疑难用户,协调、谈判解决问题; 5、优化店铺评分、评价; 6、其他与工作职责相关的工作。 任职资格:任职资格:1、大专学历,有1年以上天猫或京东客服服务工作经验或销售经验,有相关的客户服务知识(有京东客服经验者优先);2、熟悉电脑操作,打字速度不低于50字/分钟,熟悉WORD、EXCEL等办公软件,有ERP使用经验者优先; 3、沟通能力强,良好的服务意识和说服能力;4、具有很强的责任心,积极进取,为人诚恳,工作作风严谨;5、有团队合作精神,良好的组织能力,能承受较大的工作压力;6、对上级主管安排的工作能按时完成,能适应轮班工作。工作时间:一周五天制(周一-周五上四天,周末上一天)。每周固定1-2次晚班值班。 [详情]
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