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专业要求:
学历要求:不限
工作经验:不限
薪资待遇:5000-6000 月薪
招聘人数:1
招聘对象: 社会人才
一、团队管理: 1、负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导; 2、制定客服服务规范、流程和制度; 3、完善客服常见问题解决流程并及时反馈 4、全方位优化客户服务质量,维持售后服务指标达标并不断提高 二、销售管理:带领客服团队协助完成店铺销售业绩。 三、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能。 四:客户管理:整理客户档案,特备是大客户,建立客户关系维护相关办法,适时配合店铺活动向会员发送优惠券及其他促销信息。 五:服务管理:优化客服工作细节,处理顾客投诉,维护店铺形象及dsr评分 六:绩效管理:核算客服团队个人绩效,并以此建立对应的奖惩措施。
本公司是以淘宝,天猫运营为主的电子商务企业,公司本着认人为才,知人善任的原则,热忱欢迎广大有志之士加入。
更新时间:2024-09-20
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