广东好福利包食宿银行纯接听/在线客服9招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘好福利包食宿银行纯接听/在线客服9

好福利包食宿银行纯接听/在线客服9

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：10

招聘对象： 社会人才

我要投递简历

更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-佛山市

有意可致电或投递简历第一时间回复一、岗位名称：在线客服座席岗工作属性：在线、接听客服+附带营销（自愿形式）岗位职责：1、通过信、用卡客户网银在线客服、银行接打电话、微信客服渠道解决银行信用卡客户的咨询服务和部分业务查询受理，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。岗位要求：1、大专及以上学历，有接听客服、在线客服经验者优先；2、电脑操作熟练，中文打字速度70字/分钟以上；3、具备良好的工作态度、沟通技巧、团队合作精神及文字表达能力，热爱客服工作。二、薪酬福利1、薪资结构：3000+补贴+奖金；2、享受开门利是、年终奖励、交通补贴，餐费补贴、晚班补贴、带薪年假等福利；3、完善的保险福利：社会保险（五险）+住房公积金；4、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；5、提供益禾人才公寓宿舍，免租金，仅需承担水电费用；6、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间。三、上班时间1、8：00-23：30（轮班），每天8小时工作制，每周轮休两天；2、晚班频率约2个月上三周。四、上班地点佛山市南海区灯湖东路6号四、发展前景工作工龄达10至12个月表现优秀者即有机会转广发编制1、专业方向：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员2、管理方向：呼入小组长-助理经理-经理3、后勤岗发展：1）培训岗2）行政3）运营4）卡中心其他岗位

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。