广东包住阿里巴巴售后客服无销售5招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘包住阿里巴巴售后客服无销售5

包住阿里巴巴售后客服无销售5

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：2

招聘对象： 社会人才

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更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-深圳市

如想了解更多详细，可来电咨询曾小姐******可加微信【招聘职位】天猫海外旗舰店铺客服代表【面试地点】深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园【工作地点】深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园【主要职责】1.负责解答客户咨询产品的问题（有在线文字沟通和语音沟通）；2.负责客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；【职位要求】1、性别不限，社招员工需年满22周岁以上，大专及以上学历；2、要求会标准流利的普通话和标准流利的粤语；3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；5、能适应轮班工作制度；6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于60字/分钟。【薪酬福利】员工收入=工资+福利+奖金;综合薪资3******左右工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;福利包括：社会保险、住房公积金等;培训+试用期说明：培训期不考核，100元/天，3、各类收入说明：a.基本工资：根据实际上班工时计算；b.全勤奖：全月在岗、按排班上满工时，无缺勤（旷工、病假、事假）人员发放全勤奖；c.伙食补贴：根据当月实际上班天数进行折算；d.绩效工资：按当月实际上班工时及考核排名计算；四、工资核发标准1、基本工资核发标准基本工资=基本工资总额/排班工时*实际出勤工时+基本工资总额/排班工时*80%*病假工时-基本工资总额/排班工时*旷工工时*300%2、绩效考核发放标准绩效工资=对应段位绩效工资总额/排班工时*实际出勤工时五、绩效考核标准考核办法另行提供六、转正说明？员工进入试用期原则上为2个月，入职一个月后如指标达到转正标准，可提出提前转正申请，或按2个月周期参与转正考核，通过考核认证与评审后转为正式员工，参加正式员工考核评定；？试用间未通过认证考核与评审者可调配至其它的岗位或予以解聘。？注：其他跨城市项目（非深圳区域）转入的正式员工无需经历试用期，直接为正式员工。非东莞地市调往人员，前3个月工资水平为原项目近三个月平均工资+500元补贴；东莞地市调往人员，前3个月工资水平为原项目近三个月平均工资+1000元补贴，以上只针对前四个月，即四个月后完全根据深圳阿里项目方案执行；七、其它福利？购物津贴6.18、双11、双12、年货节每人发放100元购物津贴（分别针对5月31日、10月31日、11月30日前已转正的小二）；？工龄工资从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；封顶每月100元工龄奖金；？年终福利公司为员工按月购买五险一金？提供宿舍前二个月免费，水电费自行承担，二个月后需按标准自行承担宿舍租金300元/月及水电费，广州、东莞外调员工，前四个月不需承担宿舍租金，只需承担水电费？其它福利？享受团队意外伤害保险（仅限实习生）；？享受公司提供的专业知识培训（专业培训机构）；？享受部分公司提供的相应的节假日补贴等；？享受部分公司提供的大型集体户外活动等；？上述后三项视公司业务发展的实际情况不定期举行。4. 签订劳动合同后购买社会保险，转正后购买五险一金；实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金，由公司统一购买意外险；其他福利：年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障;5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;6.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程;7.员工活动及外派培训机会;8.良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;【工作环境】 3A风景园区内工作，距离横岗地铁站10分钟路程，附近有综合型购物广场，生活交通方便

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。