天津银行接线客服招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘银行接线客服

银行接线客服

专业要求：

学历要求：大专及以上

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：5

招聘对象： 社会人才

我要投递简历

更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 天津

渤海银行驻场呼入客服代表招聘要求一、工作内容：负责接听9541渤海银行信用卡已持卡客户电话，咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。二、主要职责 1、负责客户热线咨询、信息查询、及疑难问题的解答工作。 2、协助客户进行信息登记和更新。 3、对工作过程中接触的客户数据进行严格保密。 4、严格遵守银行的各种规章制度及客服中心的各种规章制度和工作流程。 5、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。6、积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高工作绩效。三、岗位要求： 1.年龄：20-35岁，男女不限，大专及以上学历，具有同业客服中心工作经验及应届毕业生优先；2.普通话标准、流利、音质清晰；能熟练使用计算机，中文录入速度40字/分钟以上 3.能够适应综合工时制（倒班）；具有良好的人际关系沟通技巧和解决问题的能力。 4.为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有强烈的责任感、客户服务意识、高度的敬业精神和团体协作精神；四、薪资福利：1.试用期：工资范围3800元左右（试用期间业绩优异者可提前转正，试用期为两个月）；3.转正后：底薪+提成+双休+餐补+五险一金+夜班补助（25），税后工资范围：4******元 4.工作满一年后，可享有5天带薪年假及工龄工资； 5.公司定期举行团队活动、旅游、聚餐、拓展训练或给予团队活动经费等，享受各项假日福利；6.公司提供公平的竞争舞台、员工进阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间四、工作时间及工作地点：1.工作时间：8:30到24:00轮班制，月休八天（10天）排休制 2.工作地点：天津市河东区海河东路218号

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。