广东移动宽带客服月休8天Y招聘_广东鸿联九五信息产业有限公司招聘移动宽带客服月休8天Y

移动宽带客服月休8天Y

专业要求：

学历要求：不限

工作经验：不限

薪资待遇：面议

招聘人数：若干

招聘对象： 社会人才

我要投递简历

更新日期：2019-07-31

有效期：长期有效

年龄要求： 不限

外语要求： 不限

提供食宿：

工作地点： 广东-东莞市

职位描述一、[公司简介]中信鸿联九五集团成立于1995年，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司。主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。经过二十年的发展，已经逐步成为面向移动通信网络、移动互联网络及其他网络形式全面覆盖的专业信息服务提供商。鸿联九五信息产业有限公司现有员工近******人，核心团队近400人，均来自国内外主流的电信运营商和大型跨国企业集团，公司主要的管理人员都拥有10年以上在大型IT企业以及电信运营商工作的经历，公司汇聚了互联网和电信领域的优秀技术人才、国内一流的联网通信产品的研发和运营服务团队，拥有20余项自主知识产权和专利。现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。二、【招聘职位】宽带投诉处理专员11人三、【主要职责】宽带投诉处理专员：1、代表移动公司处理用户通过******热线或其他渠道反馈的宽带相关问题，包括建议、咨询、投诉等。2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题,对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户。四、【岗位要求】宽带投诉处理专员：1、性别不限，年龄20岁到35岁之间，中专以上学历，有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件；2、普通话标准，会粤语更佳，思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达沟通能力；3、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；4、能独立解决问题，有较强的抗压能力；5、熟悉基本电脑操作和办公软件。五、【发展前景】有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。六、【薪酬福利】1.试用期：月综合平均工资3500元。2.转正后：根据指标完成情况进行排名考核，平均4200元左右，月综合工资区间3******元。3.服务时间：8:30-18:00，平均每日工作7.5小时左右，月休8天。其他福利：1.入职签订劳动合同，购买五险一金。2、享受假期（即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等）。3、丰富的员工活动及外派培训机会，不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。4、舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，无需外出作业。5、个人发展空间：客服代表-储备干部-质检-班长-项目主管－运营经理（或其它部门管理岗位）-项目经理【工作地点】东莞市莞城区温南路78号鸿联九五联络中心【联系人】项目负责人李小姐

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中信集团.鸿联九五信息产业有限公司
公司介绍
广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。1997年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源。负责经营和管理广东（省内八家公司）省、广西省、和江西省三大省级公司，主要从事增值电信业务和呼叫中心外包业务。

鸿联九五在1998年开创“******”旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码******、全国范围内固定电话特服号码******/******，以及全国范围内的短信平台号码******，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。

    广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2******年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。

    现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
    招聘职位
    ******客服代表
    工作地点
     深圳市福田区
     主要职责
         接听******神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
     职位要求
         1、中专及以上学历，专业、性别不限；
         2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件；
         3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
        4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
         5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
     薪酬待遇
         1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2******元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金；
         2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2******元/月；
         3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；
        4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车；
         5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户；
         6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品。
    发展前景
         有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。