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专业要求:
学历要求:大专及以上
工作经验:不限
薪资待遇:5-7 月薪
招聘人数:3
招聘对象: 社会人才
工作职责:1.通过在线聊天工具、电话接待售后咨询,处理售后问题、客户投诉及维权纠纷,如快递异常、退换货、质量问题等交易过程中的异常问题,以解决客户问题,改善客户满意度,维护店铺及品牌形象。 2.根据客户订单进行管易操作审单、配货,保证客户订单按要求传递给工厂。 3.回复客户的中差评,并针对性的进行处理,以改善客户满意度。 4.定期进行质量问题分析、中差评分析,对业务相关部门提出改善建议。 5.建立售后服务档案,定期对各种售后问题和处理方式进行归纳总结。 6.完成上级交办的其他工作。 任职资格:基本要求:22-28岁之间,大专以上学历,优秀者可放宽。 1.对售后服务有兴趣,愿意挑战自我,对服务有深刻理解者优先; 2.有较强的心理承受能力,应变能力、文字表达与沟通能力; 3.熟悉电脑操作,打字速度快,能和多人同时通过网络聊天工具进行沟通; 4.熟练使用word、excel、PowerPoint等办公软件; 5.有电商行业客服相关工作经验者优先。
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更新时间:2024-09-19
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工作地区: 深圳市 学历要求:本科及以上性别要求:
工作经验:不限薪资待遇:11000-33000 月薪招聘人数: 5
公司性质:外商独资公司规模:500 - 999人所属行业:金融、银行、保险、证券、财会、投资等
职位描述:
1. 以客户需求为导向,为客户及其家庭提供基础保障与理财服务;为客户进行子女教育、退休养老规划;为高净值人士提供资产保全与隔离、税收筹划及财富传承规划等;
我要投递简历
2. 开发新客户,维护老客户,为客户提供合理的资产配置方案;
3.负责客户的谈判、签约等相关事宜; 4.根据基本法,达标一定业绩和人力,直接晋升主管/经理和总监; 5.参与并带领团队做好销售目标制定,实施方案并贯彻落实。 [详情]